kargolive logo

Cepat – Aman – Mudah – Menguntungkan

Layanan Konsumen

Useful Links

Social Links

Privasi dan Kebijakan Pengumpulan Data Pribadi
Untuk memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna system kami, kami akan
mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, memberikan, dan memperbaharui dara
pribadi dari semua pengguna. Privasi dan Kebijakan Pengumpulan Data Pribadi ini (Kebijakan
Privasi) disediakan untuk memungkinkan para pengguna system dalam memahami peraturan
tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi pengguna.
Kami mengajak seluruh pengguna untuk memahami dengan seksama mengenai Kebijakan
Privasi kami dan meninjau kembali Kebijakan privasi kami secara berkala di website kami
karena kebijakan ini dapat diperbarui dan berubah sewaktu-waktu
DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN INI, KAMI AKAN MENGANGGAP BAHWA
ANDA TELAH MENGAKUI DAN MENYETUJUI KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DAN
TELAH SEPENUHNYA MENYETUJUI PENGUMPULAN, PENYIMPANAN,
PENGGUNAAN PROSES, PEMBERIAN DAN PEMBARUAN DATA PRIBADI ANDA
UNTUK TUJUAN PENGGUNAAN LAYANAN KAMI.
Syarat dan Ketentuan ini efektif per Januari 2021.
Data pribadi siapakah yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan data pribadi hanya dari mereka yang menggunakan Perangkat Lunak kami
untuk mendapatkan Layanan, layanan pengiriman, dan orang-orang yang menyediakan
Pengiriman melalui Perangkat Lunak kami.
Jenis data pribadi seperti apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan data yang mungkin diperlukan bagi kami untuk menyediakan Layanan
kepada pengguna Perangkat Lunak kami (baik Pengguna yang membuat permintaan pengiriman
atau Pengemudi yang menyediakan Pengiriman, sebagaimana diminta) untuk memperoleh
Layanan atau menyediakan Pengiriman. Data ini umumnya termasuk tetapi tidak terbatas pada
alamat, nomor telepon, email, lokasi fisik, gambar, dan informasi lainnya yang mungkin berguna
dalam proses penyediaan layanan kami.
Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi?
Data pribadi yang kami kumpulkan dari situs web dan aplikasi mobile ketika pengguna
mendaftar dan memberikan informasi tambahan dalam rangka penggunaan Perangkat Lunak
untuk memesan Layanan. Kami juga menyediakan dukungan layanan pelanggan. Staf layanan
pelanggan kami dapat berinteraksi dengan pengguna melalui telepon dan mengumpulkan data
pribadi dalam rangka memfasilitasi penyediaan Layanan seperti pengumpulan informasi yang
tidak lengkap, hilang, atau informasi istimewa, dan instruksi khusus mengenai pengiriman. Kami
juga dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan penyediaan
Layanan kami.

Kami juga dapat memonitor, merekam, menyimpan, dan menggunakan setiap telepon, email atau
komunikasi lainnya dengan anda untuk mengecek setiap instruksi yang diberikan kepada kami,
untuk kepentingan pelatihan, untuk kepentingan kepatuhan, dan untuk memperbaiki kualitas
layanan pelanggan kami.
Mengapa kami mengumpulkan data pribadi?
Data pribadi dkumpulkan sehingga kami dapat memberikan Layanan sebaik mungkin dan juga
untuk menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman anda dalam menggunakan Layanan kami.
Untuk melakukan hal-hal tersebut, data pribadi yang diberikan pengguna kepada kami, akan
diberikan kepada Pengemudi untuk tujuan pelaksanaan dan penyelesaian Pengiriman, yang
berarti bahwa data pribadi dari pengguna yang membuat permintaan pengiriman akan diberikan
kepada pengguna lainnya yang menyediakan transportasi untuk pengiriman dan sebaliknya.
Kami juga akan menggunakan data pribadi anda untuk: analisis statistik; mengembangkan dan
memperbaiki Perangkat Lunak dan Layanan; untuk memperbaharui catatan anda; untuk
mengidentifikasi produk kami yang mungkin menarik bagi anda; dan untuk riset pasar.
Apakah kami menyebarkan data pribadi anda kepada pihak ketiga?
Kami tidak mendistribusikan, menjual, memberikan, atau menyebarkan data pribadi kepada
pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:
Untuk meningkatkan dan mendukung proses operasional system dan layanan, kami mungkin
membagikan data kepada mitra terpercaya kami yang telah terikat dengan kerahasiaan
sebagaimana terdapat dalam Kebijakan Privasi ini dan akan menjaga kerahasiaan data pribadi
anda;
Untuk meningkatkan pengalaman pengguna pada sistem kami dan untuk memberikan promosi
kepada pengguna, kami menjalin kerjasama dengan mitra terpercaya kami yang telah sepakat
untuk menjaga kerahasiaan data pribadi;
Untuk mematuhi hukum dan peraturan, perintah resmi, perintah pengadilan, atau perintah dari
otoritas pemerintah yang KARGOLIVE yakini memiliki kewenangan untuk mengeluarkan
perintah tersebut.
Apa yang dimaksud dengan Permintaan Izin di Perangkat Seluler?
Mengacu pada perangkat spesifik yang dimiliki oleh pengguna, aplikasi ini sewaktu waktu dapat
melakukan permintaan izin tertentu yang memungkinkan untuk dapat mengakses data pengguna
seperti yang tertera di bawah ini. Pengguna terlebih dahulu harus memberikan izin sebelum
informasi mereka dapat diakses. Setelah pengguna memberikan izin, pengguna dapat mencabut
izin tersebut kapan saja. Untuk melakukan pencabutan izin, pengguna dapat merujuk pada
peraturan perangkat.

Prosedur untuk mengatur izin aplikasi mungkin bergantung pada jenis perangkat yang dimiliki
oleh pengguna. Perlu dicatat bahwa pencabutan izin tersebut dapat berdampak pada fungsi dari
aplikasi ini. Jika pengguna memberi izin di salah satu izin yang tertera di bawah ini, maka data
pribadi pengguna dapat diproses (diakses, dimodifikasi, atau dihapus) oleh Aplikasi ini.
Izin Lokasi
Digunakan untuk mengakses lokasi pengguna. Aplikasi berhak untuk mengumpulkan,
menggunakan, atau membagi data lokasi pengguna dalam rangka penyediaan layanan yang
memerlukan detil lokasi. Lokasi pengguna digunakan untuk menentukan negara penyedia
layanan, serta untuk membantu pengguna menentukan lokasi pengiriman dalam rangka
penyediaan jasa pengiriman.
Izin Kamera
Digunakan untuk mengakses kamera, untuk pengambilan foto atau video dari perangkat milik
pengguna. Foto atau video tersebut digunakan untuk proses identifikasi barang untuk membantu
kemudahan proses pengiriman.
Izin Kontak
Digunakan untuk mengakses kontak dan profil yang ada di perangkat milik pengguna, termasuk
di dalamnya perubahan entri data. Kontak akan ditambahkan ke lokasi kontak dalam rangka
membantu proses pengiriman.
Izin Telepon
Digunakan untuk mengakses fitur fitur tertentu yang berkaitan dengan telepon. Seperti akses
read-onlyperihal “status telepon”, yang berarti bahwa nomor telepon tersebut dapat diakses,
informasi jaringan seluler saat ini, atau status panggilan yang sedang berlangsung. Izin telepon
ini digunakan untuk memungkinkan pengguna melakukan panggilan demi membantu kelancaran
proses pengiriman.
Izin Peringatan
Digunakan untuk mengakses peringatan pada aplikasi yang terdapat pada perangkat seluler
pengguna, termasuk di dalamnya membaca, menambah, dan menghapus entri data. Izin ini
dimaksudkan sebagai alat notifikasi perihal pengiriman yang sedang berlangsung.
Izin SMS
Digunakan untuk mengakses fitur yang terkait dengan pesan singkat milik pengguna (SMS),
termasuk di dalamnya pengiriman, penerimaan, dan pembacaan pesan singkat (SMS) tersebut.
Izin ini digunakan oleh pengguna dalam rangka komunikasi selama proses pengiriman.
Izin Sosial Media

Digunakan untuk mengakses sosial media milik pengguna, seperti Facebook dan Google+. Izin
ini dimaksudkan agar pengguna dapat menyambungkan sosial media mereka ke Aplikasi kami.
Izin Penyimpanan
Digunakan untuk mengakses penyimpanan eksternal, termasuk di dalamnya untuk membaca atau
menambahkan file tertentu. Izin ini dimaksudkan agar pengguna dapat menyimpan foto di
perangkat selulernya jika diperlukan.
Akankah kami mengubah Kebijakan Privasi kami?
Kami dapat memperbaharui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu jika kami anggap sesuai dengan
hukum yang berlaku. Setiap perubahan Kebijakan Privasi berlaku sesegera mungkin dan dapat
dilihati di Situs Web atau Perangkat Lunak.
Apa yang dapat anda lakukan jika anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi?
Pengguna dapat menghubungi kami melalui email di support@kargolive.id mengenai
pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami.